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國泰航空再發致歉聲明,涉事空乘停飛

2023

/ 07-24
來源:

石榴網

  近日,針對網友在網絡平臺舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客,5月22日深夜,國泰航空通過官方微博回應,全文如下:

  【國泰航空聲明】就有關旅客在5 月21 日國泰航班CX987 上的經歷,引起大家的廣泛關注,我們再次鄭重道歉。

  今日(5月23日)14時28分,國泰航空再次在其官方微博發聲明回應稱:

  我們高度重視此事件,已第一時間聯系旅客,進一步了解情況。目前,我們已經暫停有關空中空服員的飛行任務,即時展開內部調查,并會于三日內公布處理結果。

  我們鄭重承諾,對于任何有違規章制度,有悖職業操守的不當言行,一經確認,均會嚴肅處理。

  感謝社會各界的關注和反饋,我們會認真查找不足,不斷改善國泰航空的服務品質。

  據舉報旅客于帖中描述,此航班飛行過程中,有前排旅客向乘務員要毛毯,但英文不夠熟練,誤將“blanket(毛毯)”一詞說成“Carpet(地毯)”,而后遭到多名乘務員在休息處調侃取笑。

  錄音顯示,其中一名乘務員稱:“Carpet is on the floor”(地毯是在地上),緊跟著,另一名乘務員脫口而出:“if you cannot say blanket, you cannot have it ”(如果你不會說毛毯的英文,那你就不能擁有它)。

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責任編輯:三亞

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